パチンコ店で一歩リード！お客様を魅了する5つの特別サービス

パチンコとパチスロの参加者は減少していますが、顧客から支持され続ける店舗運営が今後の成功への重要な要素です。この記事では、顧客の満足度を向上させるための「お客様に喜ばれる5つのサービス」をご紹介します。

 

①迅速な台清掃

コロナ禍の現代において、清潔さは最も重要な要素の一つです。空き台になった直後の迅速な清掃、目立つ清掃済みの目印の設置は、お客様が安心して遊戯を楽しめるようにするために不可欠です。特に「水色に近い青背景に白文字」の目印は、清潔なイメージを与え、お客様に分かりやすいです。

 

②スタッフの迅速な対応

迅速丁寧なスタッフの対応は、お客様のストレスを軽減し、快適な遊戯環境を提供します。特にドル箱の交換などでは、速やかな対応がお客様の満足度を高める重要なポイントです。

 

③常に清潔なトイレ

トイレの清潔さは、お客様にとって非常に重要な要素です。地域の目立つ位置にあるパチンコ店のトイレが清潔であれば、地域住民にも利用され、新しい顧客を引きつけるきっかけにもなります。これは、広告費をかけずに店舗の良いイメージを広める効果的な方法です。

 

第1位：スーパー・百貨店　68.1%

第2位：駅　59.6%

第3位：コンビニ　56.8%

第4位：図書館・市役所　43.1%

第5位：公園などの公衆トイレ　39.4%

第6位：ホテル　38.0%

第7位：病院　27.6%

第8位：パチンコ店　22.4%

第9位：オフィスビル　17.5%

第10位：ガソリンスタンド　16.6%

 

パチンコ店がランキングで8位に位置している現状を踏まえ、コロナ禍の影響を考慮した店舗運営の重要性についてお話しします。大規模なショッピング施設や公共施設が必ずしも利用しやすいわけではなく、小規模な店舗はサービスを停止している場合もあります。公共の場所の清潔さに不安を感じる方や、病院を訪れることに抵抗を持つ方も多いでしょう。

ここで、パチンコ店の利点をご紹介します。「定期的な清掃で清潔な環境を保っています」「アクセスしやすい地域の中心に位置しています」「郊外では無料駐車場を提供」。このような特長から、「パチンコ店のトイレを利用しよう」と考える方が多いのです。特に、以前に当店を利用したお客様にとってはなおさらです。店内のトイレを清潔に保ち、地域の方々に提供することで、異なる目的での来店を促し、新しいゲーム機種やサービスを紹介する機会となります。広告費をかけずに店舗の良さをアピールできるこの戦略は、コストパフォーマンスに優れた重要な手法です。

 

④ユーザーフレンドリーな台情報

ライトユーザーや初心者向けに、台の使い方を分かりやすく説明するPOPなどを設置することで、より多くのお客様が遊戯を楽しめるようになります。特に複雑なパチスロ台には、初心者でも理解しやすい説明が必要です。

 

⑤楽しいコミュニケーション

スタッフとの楽しい会話は、お客様にとって大切なコミュニケーションの一環です。特に常連のお客様には、個人的な会話を交えることで、より親密な関係を築くことができます。

 

まとめ

これらのサービスは、お客様が快適に過ごすための重要な要素です。顧客満足度を高め、リピーターを増やすことで、パチンコ店はさらに魅力的な場所となるでしょう。これらのサービスを実施することで、お客様に選ばれる店舗になること間違いなしです。